عطل مفاجئ في تطبيق CIB يربك المستخدمين والبنك يتحرك سريعًا

عطل مفاجئ في تطبيق CIB يربك المستخدمين والبنك يتحرك سريعًا

أعلن البنك التجاري الدولي عن تعرض تطبيقه البنكي الرقمي لعطل تقني مفاجئ، ما أدى إلى عدم استقرار الخدمة لدى عدد من المستخدمين خلال الفترة الحالية.

عطل مفاجئ يؤثر على خدمات التطبيق

وأوضح البنك، في بيان رسمي موجه لعملائه، أنه يجري العمل بشكل عاجل على معالجة المشكلة وإعادة التطبيق للعمل بكامل كفاءته في أقرب وقت ممكن، مؤكدًا أن فرق الدعم الفني تتابع الموقف بشكل مستمر.

البنك: باقي القنوات تعمل بشكل طبيعي

وأشار البنك إلى أن باقي القنوات البنكية، مثل الفروع والخدمات الأخرى، تعمل بصورة طبيعية دون تأثر، كما طمأن العملاء بأنه سيتم تنفيذ أي معاملات أو موافقات معلقة فور عودة الخدمة.

اعتذار وتعهد باستعادة الخدمة سريعًا

واختتم البيان باعتذار البنك عن أي إزعاج قد يسببه هذا العطل، مؤكدًا حرصه على تقديم أفضل مستوى من الخدمة لعملائه.